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顾客服务内容关于商品退、换货的规定:

(1)客户在收到商品4天内,没有投入使用,可以更换其它商品或无条件退货。
(2)客户收到商品已超过4天,并非质量问题而进行的退换,不接受免费退换。
(3)在质量保证期内出现质量问题,可免费修理。特别情况可退回或免费更换。
(4)超过保修期限而出现的质量问题,“第九城市”客服中心可帮助解决问题,但顾客承担由此增加的
     费用。
(5)“第九城市”网站不承担由于客户的不正当使用造成的产品无法正常使用之责任。



关于订单的撤销:

    顾客如果想撤销订单, 请在24小时内以电子邮件或电话的形式告知“第九城市”客户服务中心,说明所撤订单的订单号及其相关情况,“第九城市”会尽快满足您的要求。

客户服务中心电话:021-52984545 或 021-32174567 转客服部
客服中心电子邮件地址:service@the9.com



    为了不断提升“第九城市”的服务质量和服务水平,欢迎您对我们的服务提出宝贵意见, 联系方式:

一、如果您觉得我们的服务不尽如人意请您与我们联系,我们会努力满足您的要求,请填写客户投诉,并告知我们您的确切联系方式,以便我们与您取得联系。

二、如果您有任何疑问、意见或建议也可以电话与我们取得联系,电话号码是:021-52984545或021-32174567 转客服部。(服务时间:9:00——21:00)


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